Chính Sách Thanh Toán Và Giao Hàng Tại Sang Popper

Sang Popper xin gửi đến quý khách hàng chi tiết các chính sách thanh toán và quy trình giao nhận minh bạch dưới đây.

1. Chính Sách Thanh Toán

Sang Popper cung cấp các hình thức thanh toán linh hoạt, đề cao sự tiện lợi và bảo mật thông tin tối đa cho khách hàng:

2. Chính Sách Giao Hàng

Giao hàng tiêu chuẩn toàn quốc

• Đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên: MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN toàn quốc (Hỗ trợ tối đa 30.000 VNĐ/đơn).
• Đơn hàng dưới 500.000 VNĐ: Phí ship được tính tự động theo biểu phí thực tế của các đơn vị vận chuyển đối tác.

Giao hàng hỏa tốc

• Áp dụng dịch vụ giao hàng hỏa tốc nhận ngay tại TP.HCM và các tỉnh lân cận. Phí giao hàng được tính theo chi phí thực tế trên các ứng dụng như Grab, Be hoặc Ahamove.
• Đặc biệt: Nếu đơn hàng hỏa tốc có giá trị trên 500.000 VNĐ, tổng chi phí vận chuyển thực tế sẽ được Sang Popper giảm trừ đi 30.000 VNĐ để hỗ trợ khách hàng.

Thời gian giao hàng chi tiết

* Lưu ý: Vào các dịp cao điểm mua sắm (Lễ, Tết) hoặc do các sự cố khách quan bên ngoài (thời tiết bão lũ, thiên tai, sự cố hạ tầng giao thông), thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến. Sang Popper sẽ chủ động liên hệ trực tiếp để quý khách nắm rõ thông tin đơn hàng.

3. Quy Trình Nhận Hàng & Bảo Mật Khách Hàng 100%

Do đặc thù riêng của dòng sản phẩm, Sang Popper có quy chuẩn đóng gói và kiểm soát vận đơn vô cùng nghiêm ngặt:

• Bảo mật tuyệt đối: Mọi đơn hàng đều được đóng trong hộp carton, dán băng keo niêm phong và che tên toàn bộ sản phẩm tuyệt đối.
• Thông tin hóa đơn kín đáo: Nhân viên giao hàng hoàn toàn không biết nội dung bên trong hộp chứa gì. Quý khách có thể hoàn toàn thoải mái nhận hàng tại công ty, nơi làm việc hoặc các khu vực công cộng.
• Kiểm tra ngoại quan: Khách hàng hoàn toàn có quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng trước khi tiến hành thanh toán cho shipper.

4. Xử Lý Sự Cố Phát Sinh Khi Giao Hàng

Trong quá trình vận chuyển, nếu xảy ra những tình huống ngoài ý muốn, phương án giải quyết tối ưu cho khách hàng như sau:

• Trường hợp không liên lạc được: Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ tối đa 3 lần vào các thời điểm khác nhau để giao hàng. Nếu quá 3 lần khách hàng không bắt máy hoặc hẹn lại quá nhiều lần, đơn hàng sẽ tự động hoàn về Sang Popper.
• Hàng hóa gặp sự cố do vận chuyển: Nếu lúc nhận hàng, quý khách phát hiện hộp giấy bên ngoài bị rách nát, bể vỡ hoặc có nước dịch sản phẩm tràn ra ngoài, quý khách hãy liên hệ trực tiếp ngay với Sang để được xử lý. Quý khách có thể xem nhanh tại Chính Sách Giải Quyết Khiếu Nại của chúng tôi.